میتوانیم ساعتها درباره تأثیرات مخرب همهگیری کرونا صحبت کنیم. تعداد افرادی که جان خود را از دست دادهاند، آشفتگی اقتصادی، مشاغلی که مجبور شدهاند درهای خود را ببندند و آنهایی که هنوز در تلاش برای سرپا ماندن هستند. عملاً تمام جریانهای نقدی، از مکانهای خردهفروشی فیزیکی به دلیل بسته شدن و محدودیتها قطع شده بودند. با ادامه این بیماری همهگیر، پیشبینی زمان پایان قرنطینه و پروتکلهای فاصلهگذاری اجتماعی غیرممکن بود تا فروشگاهها بتوانند دوباره با ظرفیت کامل کار کنند. اما یک نور در انتهای این تونل بیامان وجود داشت. آن نوری است که میخواهیم روی آن تمرکز کنیم یعنی “فروش آنلاین”. این یک مدل تجاری غیرقابل انکار است که خرده فروشان و برندهای لوکس باید نه تنها برای زنده ماندن از همهگیری، بلکه برای ظاهر شدن در موقعیت بهتری برای آینده استفاده کنند. در این مقاله، توجهمان به دوران پساکرونا و فروش آنلاین پوشاک بهخصوص در میان برندهای ایرانی است.
سالی وحشتناک برای فشن
در ایالات متحده و اروپا، مد جزء دسته بندیهایی بود که بیشترین آسیب را از کووید-19 ديده بود. در ماه مه، فروش در فروشگاههای پوشاک و لوازم جانبی ایالات متحده 62.4 درصد نسبت به سال گذشته کاهش یافت. در منطقه یورو، 19 کشور اعلام شد که فروش خردهفروشی پوشاک، منسوجات و کفش 50.5 درصد کمتر از سطح سال 2019 بوده است. بسیاری از خریداران، خریدهای دلخواه را محدود کرده بودند. حتی برای آنهایی که میخواستند خرج کنند، فروشگاههای غیرضروری بسته بودند.
بسته بودن مغازهها در دوران همهگیری کرونا
پساكرونا و فروش آنلاین برندهاي خارجي
در زیر، برخی از برندهای خارجی که تلاشهای زیادی برای فروش آنلاین پوشاک انجام دادهاند را بررسی میکنیم. آنها بدون نگرانی، به تجارت الکترونیک روی آوردهاند.
Zalando، یک شرکت مستقر در برلین که خود را بزرگترین خردهفروش مد آنلاین اروپا میداند. این شرکت، در 15 ژوئیه گزارش داد که فروش ناخالص کالاهایش در سه ماهه اخیر، 34درصد رشد داشته است. این رشد را مدیون خریدارانی است که بیشتر به صورت دیجیتالی خرید میکنند. Asos، یک خردهفروش آنلاین مد مستقر در بریتانیا، گفت که فروش در چهار ماه منتهی به 30 ژوئن با وجود همهگیری، 10 درصد افزایش یافته است. Boohoo، یک شرکت آنلاین فستفشن که دفتر مرکزی آن نیز در بریتانیا قرار دارد، افزایش فروش 45 درصدی را در سه ماه منتهی به 31 مه گزارش کرده است.Vestiaire Collective، یک بازار فروش مجدد آنلاین برای مدهای لوکس که در فرانسه مستقر است اما در سطح جهانی به فروش میرسد، گفت که تعداد اقلامی که مشتریان در سایت آن خریداری کردهاند در ماه می نسبت به سال گذشته 119 درصد افزایش یافتهاست.
مردم برای خرید لباسهای گرانقیمت، بدون امتحان کردن آنها راحتتر شدهاند. چنین تمایلی با فناوریهای جدید تقویت شده است. مشتریان Farfetch در چین میتوانند با استفاده از الگوریتمهای پیچیده هندسی سهبعدی، همراه با شبکههای عصبی، که موقعیت کفش را در فضا شناسایی میکنند و آن را در فضا اعمال میکنند، عملاً یک جفت کفش کتانی را امتحان کنند.
فروش آنلاین با واقعیت افزوده (Augmented Reality)
برند ZARA
زارا هم از واقعیت افزوده (AR) برای متحول کردن تجربه خرید ویترینی استفاده میکند. هنگامی که مردم از فروشگاههای فیزیکیاش عبور میکنند، میتوانند یک کد را اسکن کنند و مدلهای زارا را با لباسهای مختلف بهصورت مجازی تماشا کنند. سپس میتوانند آنها را به صورت آنلاین خریداری کنند. بخشی از موفقیت زارا، رویکرد سریع آن به بازار فستفشن است. زارا بهتر از رقبای خود، روندهای مد را شناسایی میکند و به غیر از فروشگاههای فیزیکی، شبکه آنلاین گستردهای نیز دارد. زارا سفارشات آنلاین را رزرو میکند و به سراسر جهان ارسال میکند. این برند، وبسایتی تحت دامنه “zara.com” دارد و اپلیکیشنی به همین نام دارد. تمامی محصولات فروشگاه در وبسایت و اپلیکیشن آن نمایش داده میشوند و مشتریان به راحتی میتوانند از طریق هر کدام سفارش دهند.
استفاده برند زارا از تکنولوژی روز دنیا برای ارائه کالکشن جدید
پساكرونا و رونق فروش آنلاین برندهاي ايراني
ایران نیز از تاثیرپذیری کرونا بر اقتصاد خود مستثنی نبود. شیوع این ویروس، توانست موجب رشد فروش آنلاین پوشاک را در کشور شود. با کمک فروش آنلاین، متقاضیان توانستند بدون نیاز به حضور فیزیکی در مراکز خرید، اقدام به تهیه محصولات مورد نیاز خود کنند. تجارت الکترونیک طی سالهای اخیر در ایران رشد شتابانی را تجربه کرد. در پی آن، با افزایش استفاده از اینترنت و فضای مجازی، مشاغل آنلاین راه خود را به اقتصاد کشور باز کردند. حجم اسمی گردش مالی تجارت الکترونیکی در سال ۹۸ حدود ۴۲۳ هزار میلیارد تومان بود. این رقم در مقایسه با سال ۹۷، رشد ۱۰۳ درصدی داشت که معادل ۱۷ درصد از تولید ناخالص کشور محسوب میشود.
برندهای ایرانی بادی اسپینر، سارک و هوگرو به دلیل بهروز بودن، همسو بودن با بازارهای جهانی، ایجاد تعامل با مصرفکنندگان، داشتن سایت حرفهای، وجود اطلاعات کاربردی در زمینه فشن و با رعایت خلاقیت، چند قدم جلوتر از رقیبان خود هستند. فروشگاه آنلاین در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته، امکان یک خرید آسان رو در کوتاهترین زمان و بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم میآورد تا تجربهی خریدی لذتبخش و مطمئن رو برای شما به ارمغان آورد.
عوامل تاثیرگذار در رونق فروش آنلاین پوشاک
مد نمیتواند و نباید به آنچه قبلا بوده است، بازگردد. زمان آن فرا رسیده است که برندها این واقعیت جدید را بپذیرند تا بتوانند گامهایی را به سوی آینده دیجیتالیتر بردارند. آنچه که حائز اهميت محسوب میشود، توجه به توسعه محصول دیجیتالی و رفتار مصرفکنندگان است.
توسعه محصول دیجیتالی
پيچيدهترين مراحل را ساده كنيد. برندهایی که توسعه محصول خود را قبل از همهگیری دیجیتالی کردند، جلوتر بودند. برندهایی که در سال گذشته راه آنها را دنبال کردند، خود را از رقبا متمایز کردند. نمایشگاههای دیجیتال، قابلیتهای مشاهده محصولات سهبعدی و نمونهگیری مجازی تنها تعدادی از نوآوریهایی هستند که به خردهفروشان و برندهای لوکس این توانایی را میدهند که از روندهای بازار و کاهش هزینهها استفاده کنند. با این حال، آنها همچنین نحوه تعامل مشتریان با محصولات آنلاین را قبل از خرید تغییر میدهند.
رفتار مصرفكنندگان
یکی از بزرگترین تأثیرات کرونا تاکنون، تأثیر آن بر رفتار خرید مصرفکننده بوده است. بسیاری از مصرفکنندگان ترجیحات خود را تغییر دادهاند و اکنون به خرید آنلاین پوشاک علاقه دارند. به طوری که بیش از نیمی از مردم گزارش دادهاند که عادات خرید آنها برای همیشه در دوران پساکرونا تغییر کرده است. چیزی که متوجه شدیم، این است که اگر عاشق مد هستید، فقط به خاطر کرونا از دوست داشتن مد دست برنداشتهاید.
افرادی که عاشق مد هستند، به خرید و پوشیدن آن ادامه میدهند و آن را با دوستان خود به اشتراک میگذارند. در ادامه باید این را در نظر گرفت، اکنون در دوران پساکرونا دوباره شاهد از سرگیری مشاغل و روتین های عادی مردم هستیم. در نتیجه توجه دوباره به تغییرات ایجاد شده در سلیقه مردم حائز اهمیت است.
همه ما میتوانیم قبول کنیم که همهگیری کرونا زندگی را تغییر داده است، اما این بدان معنا نیست که تأثیرات آن، بسیار وحشتناک بوده باشد. برندهایی که تلاشهای خود را دوباره بر فروش آنلاین پوشاک متمرکز کردند، نه تنها توانستند در این دوران بیسابقه زنده بمانند، بلکه در خط مقدم تحول در صنعت مد قرار گرفتند. به لطف تجارت الکترونیک، صنعت خردهفروشی میتواند در طرف دیگر این بیماری ظاهر شود و شاید درخشانتر از همیشه. به نظر شما کدام برند ایرانی در حوزه فروش آنلاین، موفق عمل کرده است؟